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Chat online

 

Fale em tempo real com os seus utilizadores ou clientes.
Atendimento Online sem custos ou dependencia de terceiros alojado no seu servidor.

Uma ferramenta que serve para agilizar o atendimento e facilitar o contacto com utilizadores ou clientes. Através do Chat o visitante poderá tirar dúvidas, solicitar serviços, entre outras ações sem ter que realizar grandes esforços, como clicar em uma ou outra página, ligar telefónicamente ou comparecer no endereço físico.

Atendimento facilitado! O Chat Online é projetado para fornecer um atendimento instantâneo que é uma das grandes ferramentas do Marketing de Relacionamento, já que as pessoas priorizam cada vez mais a comunicação prática e retorno rápido ás suas solicitações. Além de ampliar as formas de comunicação do cliente com a empresa, o atendimento Online pode ser realizado simultaneamente agilizando o suporte ao utilizador e fortalecendo a confiabilidade e proatividade da empresa.

Funcionalidades:

  • Monitorização em tempo real da atividade á medida que ocorre
  • Acompanhamento de utilizadores on-line
  • Página em que se encontra e percurso no site
  • Rastreamento de visitantes em diferentes subdomínios e domínios
  • Proveniencia e local do visitante com mapa Google
  • Questionários / Feedbac / Votação / Comentários
  • Formulários personalizados ou pré-preenchidos
  • Compartilhamento de documentos
  • Uploads de arquivos, arrastar e soltar
  • Troca de links e imagens
  • Capturas de tela do utilizador, veja o que seus utilizadores veem
  • Operadores ilimitados, conversas ao mesmo tempo.
  • Chat de operador para operador
  • Alertas sonoros
  • Convite de utilizadores para o chat
  • Exportação de Conversas para o visitante
  • 5 posições do widget
  • Arquivo de Chats
  • Possibilidade de chat pago
  • Compatível com tablets e dispositivos móveis
  • Back office multilíngue, onde cada operador pode ter diferentes idiomas.
  • Programa Windows / Mac / Linux